Däckias allmänna villkorDäckias allmänna villkor

1. Villkor för försäljning

1.1 Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Däckia AB (organisationsnummer 556527-6952, Box 1018, 164 21 Kista, telefonnummer: 08-120 47 800, e-postadress: info@dackia.se) ("Däckia") som sker antingen genom Däckias webbutik däckia.se ("Webbutiken") eller genom verkstäder som är helägda av Däckia ("Däckiaverkstad").

Dessa allmänna villkor gäller även för ordrar som läggs i Webbutiken och senare ändras i en Däckiaverkstad.

Dessa allmänna villkor gäller för både konsumenter (det vill säga när en konsument gör köp för ändamål som faller utanför ramen för en verksamhet) ("Konsument") och för näringsidkare ("Näringsidkare") (tillsammans benämnda som "Kunden"). Vissa delar av dessa allmänna villkor gäller dock enbart för Näringsidkare eller enbart för Konsumenter, vilket framgår av villkoren. 

För att göra ett köp eller lägga en order måste Kunden vara minst 18 år gammal. Genom att göra ett köp och/eller lägga en order bekräftar Kunden att Kunden ovillkorligen har accepterat dessa allmänna villkor.

1.2 Avtalspart

För beställningar i Webbutiken eller i en Däckiaverkstad är Kundens avtalspart Däckia.

För ordrar i en verkstad ägd av fristående näringsidkare som ingår i Däckias nätverk (”Nätverksverkstad”) är Kundens avtalspart Nätverksverkstaden och inte Däckia.

För bekräftade ordrar som gjorts i Webbutiken men som senare ändras i en Nätverksverkstad, eller genom att Kunden kontaktat en Nätverksverkstad, blir den valda Nätverksverkstaden Kundens avtalspart istället för Däckia. Kunden kommer att informeras om det sker ett byte av avtalspart. Nätverksverkstadens egna villkor (om sådana finns) gäller för sådana ändrade beställningar. Nätverksverkstäder och Däckiaverkstäder benämns var och en för sig som "Verkstad" och tillsammans som "Verkstäder".
 

1.3 Produktsortiment

Det produktutbud som erbjuds i Webbutiken kan innehålla produkter som inte är till försäljning i en Verkstad och omvänt kan det finnas produkter i en Verkstad som inte erbjuds i Webbutiken.

För att Kunden ska känna sig trygg med att nyinköpta produkter kan monteras på bilen och användas tillkommer automatiskt den obligatoriska tjänsten " MONTERING AV DÄCK PÅ FÄLG" och den frivilliga tjänsten "DÄCKSKIFTE, SKIFTE AV HJUL PÅ BIL" till produkterna i varukorgen när Kunden handlar i Webbutiken.

”MONTERING AV DÄCK PÅ FÄLG” är inte samma tjänst som ”DÄCKSKIFTE, SKIFTE AV HJUL PÅ BIL”. Kunden är själv ansvarig för att välja rätt tjänst. Däckia bär inget ansvar vid Kundens felaktiga val av tjänst.

Vid köp av endast däck innebär detta att däcken är monterade och balanserade på Kundens nuvarande fälgar (men inte monterade på bilen). Vid köp av både däck och fälgar monterar och balanserar Däckia däcken på fälgarna. Vid köp av endast fälgar monterar och balanserar Däckia Kundens befintliga däck på de nya fälgarna i Verkstaden.

Vid köp av begagnade lastbils- och industridäck ankommer det på Kunden att undersöka däcken före leverans. Kunden är införstådd med att begagnade däck säljs i befintligt skick, att ingen garanti utgår samt att Däckia inte har något skadeståndsansvar vid fel i begagnade däck.
 

1.4 Bindande avtal

När en order läggs i Webbutiken genom att Kunden klickar på "Skicka order / Bekräfta köpet" ingår Kunden en bindande order och godkänner därmed att vara bunden av dessa allmänna villkor. Ett bindande avtal med Däckia ingås när Däckia har skickat en orderbekräftelse till Kunden om att produkten eller tjänsten kan levereras. 

När order inte läggs i Webbutiken, ingås ett bindande avtal med Däckia när Däckia har skickat en orderbekräftelse där det framgår att produkten eller tjänsten kan levereras. Observera att ett orderkvitto inte motsvarar en orderbekräftelse.
 

1.5 Leveranser
 

1.5.1 Till en Verkstad kopplad till Webbutiken
Leverans av produkterna sker alltid till Verkstaden kopplad till den Webbutik som valts via Webbutiken. Vid order via Webbutik med leverans till Verkstad ingår alltid frakt i det angivna priset.

1.5.2 Hemleveranser
I dagsläget erbjuder Däckia inte hemleverans eller leveranser till andra platser än Verkstäder.

1.5.3 Leveranstid
Leveranstiden är normalt 2–10 arbetsdagar beroende på om produkten finns i lager på Däckias centrallager eller om den levereras från något av Däckias leverantörslager. Avvikelser kan dock förekomma.

1.5.4 Krav på att ta med till verkstad
Kunden ska alltid ta med eventuella låsmuttrar till Verkstaden vid byte av däck på bilen. Om Kunden dessutom har olika muttersatser för sommar- och vinterdäck ska Kunden ta med båda för att Däckia ska kunna utföra den beställda tjänsten.

1.5.5 Leveransstatus
När Däckia tagit emot ordern i Webbutiken kommer Kunden att få ett orderkvitto från Däckia via mail eller telefon. Om någon produkt som beställts skulle vara restnoterad eller inte längre vara tillgänglig kommer Däckia att kontakta Kunden per e-post eller telefon.

1.5.6 Leveransförseningar
Skulle en leveransförsening uppstå kommer Däckia att kontakta Kunden via mail eller telefon. Kunden får välja att boka om tjänsten. Kunden har alltid rätt att häva köpet vid förseningar i leveransen, om leverans inte sker inom 30 dagar från order och om annan leveranstid inte har särskilt avtalats.
 

1.6 Hinder för tjänsten; avbokningsavgift

Om Kunden inte kan komma till Verkstaden på bokad tid, måste tjänsten avbokas via länken som erhålls i bekräftelsen via e-post eller via "Boka om din tid" som finns i sidfoten på dackia.se, eller genom att kontakta den Verkstad som anges i orderbekräftelsen senast en dag före bokad Verkstadstid. 

Däckia har rätt att ta ut en avgift på 399 kr om Kunden inte kommer till en bokad tid utan avbokning eller vid avbokning som görs senare än 24 timmar före bokat besök.
 

1.7 Produkter som inte hämtats

För beställda produkter som inte har hämtats inom 14 dagar från avtalad leveranstid, det vill säga bokad tid på Verkstaden, eller för produkter som inte kräver tidsbokning – som inte har hämtats inom 14 dagar från meddelandet från Verkstaden med angivande av att produkterna var klara för avhämtning, har Däckia rätt att ta ut en returavgift. Returavgiften tas inte ut för de produkter som har beställts i det fall Kunden har köpt en ersättningsprodukt direkt från Verkstaden eller på annat sätt ändrat köpet i enlighet med avsnitt 1.2 ovan.
 

1.8 Ångerrätt – enbart för konsumenter

Ångerrätten gäller enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Konsumenten har rätt att ångra köp av produkter inom 14 dagar (ångerfristen) från den dag då Konsumenten hämtade ut produkterna på Verkstaden. Ångerrätten gäller inte vid köp direkt i Verkstaden. 

Om en Konsument vill utnyttja ångerrätten ska Konsumenten skicka ett klart och tydligt meddelande till Verkstaden där produkterna hämtats. Återbetalningen kommer att ske utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då Däckia underrättades om Konsumentens beslut att frånträda avtalet. 

Konsumenten ska utan onödigt dröjsmål returnera produkterna till Verkstaden och senast 14 dagar efter den dag då Konsumenten meddelat Däckia om frånträdet. Kostnaderna för att returnera produkterna uppskattas till 1 000 kronor. 

Genom att lägga en order avseende en tjänst i Webbutiken godkänner Konsumenten att tjänsten kan påbörjas under ångerfristen och att Konsumenten därmed inte har någon ångerrätt för den beställda tjänsten.
 

1.9 Fel och reklamation – konsumenter

Konsumentköplagen (SFS 2022:260) och konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716) tillämpas vid fel. Konsumenten ska inom skälig tid från det att Konsumenten märkte eller borde ha märkt felet påtala fel i produkter eller tjänster.

Reklamation kan göras via via e-mail till kundservice@dackia.se eller till Däckia kundservice, Box 1018, 164 21 Kista. Vid godkänd reklamation kommer felet att åtgärdas, eller så får Konsumenten en likvärdig produkt som ersättning.
 

1.10 Fel och reklamation – näringsidkare

Näringsidkares rätt att reklamera vid föreliggande av fel i produkter är föremål för följande villkor: 
• Produkterna har lagrats och underhållits under lämpliga förhållanden och/eller har använts korrekt och i full överensstämmelse med de tekniska och kvalitativa egenskaperna.

• En reklamation med felets art och detaljer har gjorts till Däckia senast 12 månader från det datum produkten levererades till näringsidkaren.

• Om näringsidkaren är en auktoriserad Däckia-återförsäljare, som har sålt produkter till en Konsument, har reklamationen framställts till Däckia inom 24 månader från leveransdatumet. 

Vid eventuella fel ska Däckia, efter eget val, antingen: (i) reparera eller utföra omleverans av produkten på egen bekostnad, eller (ii) ge Näringsidkaren/Återförsäljaren ett prisavdrag baserat på den minskade användningen av produkten. Vid fel i tjänster ska reklamationen ha gjorts inom skälig tid från det att felet upptäcktes, dock senast inom 2 månader.
 

1.11 Garanti

Vid köp av endast däck eller fälgar ansvarar Kunden för att produkten som ska monteras med däcken eller fälgarna har rätt dimension. Däckia erbjuder hjälp i Webbutiken med att välja rätt dimension för Kundens bil.
 

1.12 Pris- och betalningsvillkor

Priserna i Webbutiken gäller vid ordrar som görs via Webbutiken och visas inklusive moms och inkluderar frakt till Verkstaden. Tjänsterna kan ha olika priser beroende på veckodag, däckstorlek och typ av bil. 

Priserna som anges i Webbutiken är från-priser per hjul baserat på minsta hjuldimension, vanligtvis 13 tum, och det enklaste servicepaketet. Eventuella tillägg baserat på hjulens storlek eller val av ett mer exklusivt servicepaket tillkommer i samband med serviceutförandet i Verkstaden. 

Däckia accepterar Visa, Mastercard och de flesta svenska bankkort. Kunden har rätt till en betalningsplan eller att betala hela beloppet en månad i efterhand. Däckia samarbetar med Resurs Bank i alla kreditärenden.
 

1.13 Ansvar

För Konsument: Däckias eller Nätverksverkstadens skadeståndsansvar mot Konsumenten omfattar inte i något fall förlust i näringsverksamhet eller indirekt förlust. 

För Näringsidkare/Återförsäljare: Däckia har inget skadeståndsansvar vid fel i produkt eller förseningar. Däckias ansvar för direkta skador till följd av brott mot dessa Allmänna Villkor ska inte överstiga kostnaden för den beställning som är föremål för kravet. Alla skadeståndsanspråk från Näringsidkare/Återförsäljare ska göras inom sex (6) månader från det datum då kravet uppstod.
 

1.14 Näringsidkarens/Återförsäljarens skyldigheter avseende produktsäkerhet

Näringsidkare/Återförsäljare åtar sig att: 
• Behålla, under en period av 10 år, all information relaterad till produkternas kommersialisering för att möjliggöra identifiering av parter som har köpt produkter.
• Se till att sina kunder som marknadsför produkterna till tredje man, också sparar information på samma sätt.
• Vidta ytterligare åtgärder för att säkerställa full spårbarhet av produkter som säljs, i fall av återkallelser som genomförs av Däckia eller begärs av behöriga myndigheter.
 

2. Särskilda villkor för däckförvaring (Däckhotell)

2.1 Allmän information om däckförvaring

För detta avsnitt avser däckförvaring förvaring av däck, fälgar eller hjul (däck och fälgar), nedan kallat Däck. Förvaringsperioden för Däck som lämnats in före 31 maj slutar den 31 december och för Däck som lämnades in före 31 december, den 31 maj. Under förvaringsperioden tvättas förvarade Däck, slitdjupet kontrolleras och Däcken förvaras på ett professionellt sätt. Däcken är försäkrade till följd av brand, inbrott och vattenskador.
 

2.2 Fel

Det föreligger fel om däckförvaringen utförs i strid med avsnitt 2.1. För Konsumenter: Bestämmelserna i Konsumenttjänstlagen (SFS 1985:716) tillämpas vad gäller fel, påföljder vid fel och Konsumentens rätt att avbryta däckförvaringen. Däckias ansvar gentemot Konsumenten på grund av fel inkluderar inte förlust i affärsverksamhet eller indirekt förlust. 

För Näringsidkare/Återförsäljare: Reklamationen måste ha gjorts inom skälig tid från det att felet upptäcktes, men senast inom två månader. Däckias ansvar för direkta skador får inte överstiga kostnaden för tjänsten som omfattas av kravet. Alla krav ska göras inom sex (6) månader efter det datum då kravet uppstod.
 

2.3 Betalning för däckförvaring

Betalning för däckförvaring sker i förskott, kontant, eller mot faktura efter sedvanlig kreditprövning. Vid betalning med faktura ska betalning vara Däckia tillhanda senast 30 dagar från fakturadatum. Om en Konsument är försenad med betalningen kan Däckia hålla kvar Däcken tills Däcken har betalats. Om Näringsidkare/Återförsäljare är försenad med betalning har Däckia rätt att häva avtalet och avyttra förvarade Däck.
 

2.4 Upphämtning av däck

Om Kunden inte hämtat ut Däcken före förvaringstidens utgång har Däckia rätt att avyttra befintliga Däck i enlighet med bestämmelserna i lagen om Näringsidkarens rätt att sälja saker som inte hämtats (SFS 1985:982).
 

3. Force majeure

Följande omständigheter utgör skäl för befrielse från påföljder om de leder till att fullgörandet av avtalet försvåras eller blir orimligt betungande: arbetskonflikt och varje annan omständighet utanför parternas kontroll, såsom brand, naturkatastrofer, pandemi eller epidemi, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, handels- och valutarestriktioner, uppror och upplopp, brist på transportmedel, allmän brist på produkter samt begränsningar av energiförsörjningen.

Ovannämnda omständigheter utgör skäl för undantag endast om deras inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses vid tidpunkten för avtalets ingående. Konsekvenserna av kriget i Ukraina och SARS-CoV-2 ska anses utgöra force majeure även om dessa är kända vid tidpunkten för avtalets ingående.

Det åligger en part som vill åberopa force majeure att utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om händelsen. Utan hinder av annat som föreskrivs kan endera parten säga upp det relevanta avtalet om fullgörandet försenas med mer än 30 dagar.
 

4. Säkerhet och integritet

4.1 Personuppgifter

Däckias integritetspolicy innehåller information om hur Däckia behandlar personuppgifter, hur Däckia använder Kundens personuppgifter och hur Däckia skyddar Kundens integritet. Däckia uppmanar Kunden att läsa Däckias integritetspolicy noggrant och kontakta Däckia vid eventuella frågor.
 

4.2 Cookies

Däckia använder cookies när Kunden gör köp via Webbutiken. Kunden kan läsa mer om hur Däckia använder cookies på dackia.se.
 

5. Diverse

5.1. Däckia har rätt att överlåta – helt eller delvis – ordrar av produkter och/eller tjänster till något av dess Närståendebolag eller till tredje man i samband med en fusion, uppdelning, konsolidering eller försäljning av Däckias tillgångar. 

5.2. En Näringsidkare/Återförsäljare har inte rätt att överlåta ordrar till tredje man eller hyra ut rättigheter att använda de platser där Näringsidkare har lager. 

5.3. Om en Näringsidkare/Återförsäljare beslutar att överlåta sin verksamhet till tredje man, ska Näringsidkaren i förväg lämna skriftligt meddelande till Däckia. 

5.4. Varje ändring av Näringsidkarens/Återförsäljarens företagsstruktur ska meddelas Däckia, som har rätt att annullera eventuella pågående beställningar. 

5.5. Om en eller flera av bestämmelserna i dessa villkor skulle vara eller bli delvis eller helt ogiltiga, ska resten av dessa villkor förbli helt giltiga. 

5.6. I dessa villkor avses med Narstaendebolag en person eller juridisk person som direkt eller indirekt kontrollerar, kontrolleras eller star under gemensam kontroll med sadan person eller juridisk person.
 

6. Lagval och tvistlösning

6.1. Lagval

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag. Tillämpningen av Förenta Nationernas Wienkonvention för avtal om internationella köp av varor (11 april 1980) är uttryckligen utesluten. 
 

6.2. Tvistlösning

För Konsument: I det osannolika fallet att Däckia inte kan lösa reklamationer direkt med Kunden, kan Kunden kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm – arn@arn.se. 

Om Kunden har köpt produkter och tjänster via Webbutiken kan Kunden även lämna in sitt krav till European Union Online Dispute Resolution Platform (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Parterna har alltid rätt att föra talan vid allmän domstol. 

För Näringsidkare/Återförsäljare: Eventuella tvister avgörs i allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans om Näringsidkarens/Återförsäljarens avtalspart är Däckia.